Artık lokantada yemek isteyenler bu ücreti de ödeyecek! Önce servis şimdi de rezervasyon parası çıktı

Artık lokantada yemek isteyenler bu ücreti de ödeyecek! Önce servis şimdi de rezervasyon parası çıktı

Restoranlarda yeni bir uygulama daha gündemdeki yerini aldı. Artık rezervasyon için de müşterilerden ücret talep edilecek. İşte konuya ilişkin detaylar…

Son dönemde restoranlarda dikkat çeken yeni bir uygulama, yemek severler için sürpriz oldu. Daha önce yalnızca özel günlerde talep edilen rezervasyon ücreti, artık normal zamanlarda da uygulanmaya başlandı. Ancak, bu sefer durum biraz farklı: İşletmeler, müşterilerden rezervasyon yaptırmak için kapora talep ediyor. Bu durum, tüketiciler arasında büyük bir tartışmaya yol açarken, restoran sahipleri ise bunun işlerini garantiye almak için gerekli olduğunu savunuyor. Ancak yasal boşluklardan faydalanan bazı işletmeler, ödenen ücretlerin iade edilmesi konusunda sorunlar yaşanmasına neden olabiliyor.

yeni-proje-10.jpg

REZERVASYON KAPORASI NE KADAR?

ATV'de yer alan bir habere göre, bazı restoranlar, rezervasyon karşılığında kişi başı 500 TL gibi sabit bir ücret talep ederken, diğerleri ise belirledikleri menü fiyatının tamamını önceden istiyor. Bu uygulamanın ardında yatan gerekçe, işletmelerin gelmelerini bekledikleri müşteri sayısının garanti altına alınması. Ancak, bazı restoranlar bu ücretlerin iade edilmesi konusunda müşterilerine herhangi bir söz vermiyor.

İADE EDİLMİYOR: YÜZDE 30'UNUN GELMEMESİ BİR DÜZEN GETİRDİ

İşletme sahipleri, bu uygulamanın nedenini şöyle açıklıyor: “Yapılan araştırmalar gösteriyor ki, rezervasyon yapanların yüzde 30'u gelmiyor. Bu durumda restoranlar büyük zararlara uğruyor. O yüzden, ödenen paranın tamamının alınması gerekiyor. Aksi takdirde ciddi ekonomik kayıplar yaşanıyor." Ancak, bu durum müşteriler arasında endişe yaratıyor çünkü çoğu restoran, ödenen kapora bedelini geri iade etmiyor.

yeni-proje-11.jpg

KAPORA UYGULAMASI YASAL MI?

Peki, restoranların talep ettiği rezervasyon ücretleri yasal mı? Avukat İbrahim Güllü, bu konuyla ilgili açıklama yaptı. Güllü, Türkiye'deki hukuk sisteminde "kapora" kavramının düzenlenmediğini, ancak bunun yerine "bağlanma parası" ve "cayma parası" gibi terimlerin olduğunu belirtti. Güllü, eğer verilen para bağlanma parasıysa, rezervasyon iptalinde bu ücretin iade edilmesi gerektiğini, ancak cayma parası verildiğinde ise ödemenin geri alınamayacağını söyledi.

TÜKETİCİ HAKLARI NASIL KORUNUR?

Peki, tüketiciler bu uygulamalarda nasıl haklarını koruyabilir? Avukat Güllü, tüketicilerin rezervasyonlarında ödeme yapacaklarsa, bu bedelin bağlanma parası olarak açıklanması gerektiğini vurguladı. Rezervasyon iptali durumunda ise, tüketicilerin yazılı bir bildirimde bulunarak, tüketici heyetine başvurarak ödedikleri ücretin iade edilmesini talep edebileceğini ifade etti.

yeni-proje-12.jpg

YENİ UYGULAMALARIN İŞLETMELERE FAYDASI NE?

Restoranlar, bu tür uygulamaların kendi iş modellerine katkı sağladığını savunuyor. Yüksek operasyonel maliyetlerle karşı karşıya kalan işletmeler, kapora yöntemiyle garanti gelir elde etmeyi umuyor. Ancak, bu uygulamanın adil ve şeffaf şekilde yürütülmesi gerektiği, aksi takdirde müşteri güvenini kaybetme riski doğurduğu da bir gerçek.

SONUÇ: YENİ YASALAR GEREKİYOR

Kapora uygulamasının daha yaygın hale gelmesiyle birlikte, restoranlar ve tüketiciler arasında net sınırların çizilmesi önem kazandı. Hukukçular, mevcut yasal boşlukların kapatılması gerektiğini vurguluyor. Tüketicilerin haklarını savunması adına, bu tür ücretlerin yasal bir çerçeveye oturtulması gerektiği bir zorunluluk haline geldi. Bu süreç, hem işletmelerin sürdürülebilirliği hem de müşterilerin mağduriyet yaşamaması için büyük önem taşıyor.

Öne Çıkanlar
YORUMLAR (1)
YORUM YAZ
UYARI: Hakaret, küfür, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış, Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır. (!) işaretine tıklayarak yorumla ilgili şikayetinizi editöre bildirebilirsiniz.
1 Yorum
Diğer Haberler
Son Dakika Haberleri
KARAR.COM’DAN