Bazı işletmeler, yasal boşluktan yararlanarak müşterilerden "rezervasyon kaporası" talep etmeye başladı. Kimi işletmeler kişi başı 500 lira gibi sabit bir ücret alırken kimileri oluşturulan menü fiyatını peşin talep ediyor.
Restoranlar, harcama limiti belirleme ve sosyal medya hesabına göre müşteri seçme gibi tartışmalı uygulamaların ardından şimdi de rezervasyon için kapora şartı getirdi. Daha önce yalnızca özel günlerde talep edilen rezervasyon, artık normal zamanlarda da zorunlu hale geldi. Ancak bu kez müşterilerin önceden ödeme yapması isteniyor. Yeni uygulama, tüketiciler arasında tepkiye yol açarken, işletmelerse bu yöntemi garanti gelir sağlamak adına savunuyor.
BAZILARI BELİRLENEN MENÜ ÜCRETİNİN TAMAMINI İSTİYOR
Buna göre bazı restoranlar 500 lira isterken bazısı ise belirledikleri menü ücretinin tamamını istiyor. İade söz konusu olduğundaysa çoğu parayı iade etmiyor.
Restoran sahipleri, uygulamanın doğru olduğunu iddia ederken kendilerini şu sözlerle savunuyorlar: "İstatistiklere dayanarak söylüyorum en az yüzde 30'u gelmiyor. Yüzde yüz paranın alınması gerekiyor. Yoksa zarar ediyor işletmeler."
'REZERVASYON İÇİN KAPORA ÜCRETİ YASAL MI?'
Avukat İbrahim Güllü, söz konusu yasal boşluğa şu sözlerle değindi: "Kapora kavramı hukukumuzda düzenlenmedi. Bunun yerine bağlanma parası ya da cayma parası olarak iki ayrı tanım getirilmiştir. Buna göre eğer verilen para bağlanma parası ise sözleşmeden caysa dahi o meblağ iade edilecektir. Eğer verilen kapora cayma parası ise meblağ iade edilmeyecektir."
VATANDAŞ HAKKINI NASIL KORUYACAK?
Güllü, "Rezervasyonlarından dolayı ödeme yapacaklarsa bunu bağlanma parası olarak açıklamaya yazsınlar. Rezervasyon iptali durumunda ise hemen firmaya yazılı bir bildirimde bulunsunlar tüketici heyetine başvurarak paralarının iadesini talep edebilirler" ifadelerini kullandı.
