Google, Türkiye'deki tüketicilerin alışveriş tercihlerine yönelik araştırma yaptı. Araştırma sonuçları fiziksel mağaza alışverişlerine dönüşün arttığını gösteriyor. İşte detaylar...
Kasım ayı indirimlerle birlikte geldi. Türkiye'deki pek çok müşteri alışveriş için kasım ayını bekliyor ve bu ayda rekor satışlar gerçekleşiyor. Google, Türkiye'deki tüketicilerin satın alma alışkanlıklarını ortaya çıkarmak için 'Smart Shopper 2024' adında bir araştırma gerçekleştirdi.
Smart Shopper 2024 araştırması 7 ürün kategorisinde (elektronik, ev-bahçe, moda, gıda-bakkaliye, güzellik, oyuncak, mücevher) kapsamlı analizler sunuyor. Araştırmaya 2 bin 100 kişi katıldı. Katılımcılar ürün kategorilerine eşit olarak dağıtıldı ve yalnızca bir kategoriye ait anketi tamamladı.
Donanimhaber'de yer lan habere göre, araştırmanın en dikkat çeken sonuçlarından biri, bu sene sosyal medya üzerinden satın alma oranının bir önceki güne göre düşüş yaşaması ve fiziksel mağazalara geri dönüşün başlaması oldu.
FİZİKSEL MAĞAZALARDAN ALIŞVERİŞ ARTIŞA GEÇTİ
Araştırma sonuçlarına göre Türkiye'deki tüketicilerin yüzde 90'ı bir ürün satın almadan önce online ortamda araştırma yaparak bilgi topluyor. Tüketici elektroniği, ev ve bahçe kategorilerinde alışveriş yapan müşterilerin araştırma yoğunluğu öne çıkıyor. Araştırmaya göre tüketicilerin yüzde 79'u alışveriş yapmadan önce hem online hem de fiziksel kanalları kullanıyor. Sadece internet üzerinden alışverişi tercih edenlerin yüzde 11, yalnızca fiziksel mağazaları tercih edenlerin oranı ise yüzde 10 olarak belirlendi. Katılımcıların son satın alım yaptığı kanal sorulduğunda ise yüzde 66'sı dijital kanaldan, yüzde 34'ü fiziksel mağazadan alışveriş yaptığını ifade etti.
KATILIMCILARIN YÜZDE 41'İ REELS VE SHORTS VİDEOLARLA YENİ ÜRÜNLER KEŞFEDİYOR
Smart Shopper 2024 araştırmasına göre katılımcıların yüzde 76'sı son 6 ay içinde alışveriş yaparken bilgi almak için sosyal medya platformlarını kullanıyor. Yüzde 41'i Reels, Shorts gibi kısa formatlı videolarla ürün keşfi yapıyor. 2023'te katılımcıların yüzde 43'ü sosyal medya üzerinden ürün satın alırken, 2024'te bu oran yüzde 37'ye geriledi. Google, ürünler için araştırma yaparken katılımcıların yüzde 99'u tarafından ana arama motoru olarak tercih ediliyor.
TÜKETİCİLER YAPAY ZEKAYA OLUMLU BAKIYOR
Google'ın araştırmasına göre, katılımcıların yüzde 35'i ürün hakkında daha fazla bilgi almak için Google Lens'i kullandı. Yüzde 23'ü marka ve satıcıların web sitelerindeki yapay zekalı chatbotlarla iletişime geçiyor. Arama araçlarını kullanırken, yüzde 23'ü marka veya perakendeci web sitelerindeki chatbotlarla iletişime geçtiğini belirtiyor. Anket katılımcılarının yüzde 13'ü de yapay zeka araçlarıyla etkileşim kurduğunu söylüyor.
