Türkiye'de birçok bankanın sunduğu kredi kartı puanları 31 Aralık'ta sıfırlanacak. Tüketici dernekleri, mağduriyet yaşamamak için puanların son tarih öncesinde kullanılmasını öneriyor.
Bankalar ve kredi kartı kullanıcıları için önemli bir konu olan biriken puanlar, yıl sonu yaklaşırken yeniden gündeme geldi. Bankaların kredi kartlarında biriken puanlarla ilgili farklı tarihler ve uygulamalar belirlemesi, tüketiciler açısından kafa karışıklığına neden oluyor. Uzmanlar, tüketicilere hak kaybı yaşamamaları için puanlarının son kullanım tarihlerini mutlaka kontrol etmeleri gerektiğini öneriyor. Bankaların mobil uygulamaları ve çağrı merkezleri, bu konuda bilgi edinmenin en kolay yolları arasında bulunuyor.
KREDİ KARTI PUANLARI TÜKETİCİLERİN KAZANILMIŞ HAKKI
Tüketiciler Konfederasyonu (TÜKON) Genel Başkan Vekili Aziz Koçal, kredi kartı puanlarının, yapılan harcamalar karşılığında tüketicilere sağlanan bir hak olduğunu belirterek, bu puanların süre sınırlamalarıyla tüketicilerden alınmaması gerektiğini vurguladı. Koçal, bankaların yıl sonu gibi dönemlerde kredi kartı puanlarını silmesi veya geçerlilik sürelerini sınırlamasının tüketicilerin hak kaybına yol açtığını ifade etti.
Koçal, "Kredi kartı puanları, tüketicilerin finansal işlemleri karşılığında elde ettiği bir hak olup, bu hakka keyfi kısıtlamalar getirilemez. Bankaların puanları yıl sonunda silmesi, açıkça tüketici haklarına aykırıdır. Bu uygulamalar, bankalara olan güveni sarsar ve finansal sistemde güvensizlik yaratır" dedi.
BDDK’YA DÜZENLEME ÇAĞRISI
Koçal, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK) seslenerek, kredi kartı puanlarının kazandırıldığı tarihten itibaren süresiz olarak kullanılabilir olmasını garanti eden düzenlemeler yapılması gerektiğini belirtti. Bankaların tüketicilere puanlarla ilgili şeffaf ve standart bir bilgilendirme politikası uygulamasının zorunlu hale getirilmesi gerektiğine dikkat çekti.
Koçal ayrıca, "Kredi kartı puanlarının süre sınırına tabi tutulmadan tüketiciye ait olarak kalması gerekiyor. Bu konuda gerekli düzenlemeler hayata geçirilmeli ve tüketicilerin hakları güvence altına alınmalı" ifadelerini kullandı.
TÜKETİCİLERE PUANLARINI YIL SONU GELMEDEN KULLANMA ÇAĞRISI
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu da kredi kartı puanlarının tüketicilerin kazanılmış hakkı olduğunu belirterek, bu puanların kullanımında dikkat edilmesi gerekenlere değindi. Ağaoğlu, bankaların farklı uygulamaları nedeniyle puanların silinip silinmeyeceği konusunda bilgi almak için tüketicilere mobil uygulamaları kontrol etmelerini önerdi.
Ağaoğlu, "Tüketicilere tavsiyem, birikmiş puanlarını yıl sonu gelmeden zincir marketlerde veya alışveriş noktalarında değerlendirmeleri yönünde. Çünkü bu puanlar, yaptıkları harcamaların karşılığında elde ettikleri kazanımlardır ve silinmemesi gerekir. Eğer kampanya başlangıcında puanların silineceği belirtilmediyse, tüketiciler bu konuda haklarını arayabilir ve gerekirse tüketici hakem heyetlerine başvurabilir" dedi.
PUANLARIN SİLİNMESİ TÜKETİCİ HAKLARINA AYKIRI
Uzmanlara göre, kredi kartı puanlarının keyfi olarak silinmesi veya süre sınırlamasına tabi tutulması, açık bir şekilde tüketici haklarına aykırıdır. Tüketiciler, puanlarının geçerlilik sürelerini öğrenmeli ve haklarını kaybetmemek için bu konuda aktif bir şekilde hareket etmelidir.
