Artık ATM’lere gidenler şok olacak. Bazı bankaların ATM’lerinde o işlem artık ücretli oldu. Ücret talebini görenler şaşıp kalıyor…
Son dönemde, bankacılık sektöründe yapılan yeni bir uygulama, vatandaşların dikkatini çekti ve kamuoyunda tartışmalara yol açtı. Bazı bankalar, müşterilerinin ATM'lerinden başka bankalara ait kartlarla bakiye sorgulama işlemi yapmaları durumunda 0,27 TL ücret talep etmeye başladı. Bu durum, sıkça kullanılan bir bankacılık hizmeti olan bakiye sorgulama işlemi için ek bir masraf doğurması nedeniyle eleştiriliyor.
BAKİYE SORGULAMA ÜCRETİ VATANDAŞIN TEPKİSİNİ ÇEKİYOR
Bankaların, ATM'lerinde başka bankaların kartlarıyla yapılan bakiye sorgulama işlemlerinden ücret alması, özellikle küçük meblağlar için yapılan işlemlerde vatandaşların hoşnutsuzluğuna yol açtı. Birçok kişi, bu tip ücretlerin gereksiz olduğunu ve bankaların vatandaşa ekstra yük bindirdiğini savunuyor. Özellikle bankaların daha önce ücretsiz sunduğu bir hizmetin, şu an küçük de olsa bir ücretle karşılanması, pek çok kişiyi rahatsız etti.
UZMANLAR ÜCRETLERİN HİZMET MALİYETLERİNİ DENGELEMEYİ AMAÇLADIĞINI BELİRTİYOR
Uzmanlar, bu ücretlerin bankalar arasında hizmet maliyetlerini dengelemek amacıyla talep edilen bir uygulama olduğunu ifade etse de, vatandaşlar bu uygulamanın gereksiz bir masraf kalemi olduğunu belirtiyor. Bankalar, diğer bankaların ATM'lerini kullanan müşterilerinden bu tür ücretleri talep ederek, hizmet sağlama maliyetlerini dengelemeyi amaçlıyor. Ancak, bu uygulama küçük meblağlarla yapılan işlemler için büyük bir yük oluşturuyor.
VATANDAŞLAR ALTERNATİF YÖNTEMLERE YÖNELİYOR
Birçok banka müşterisi, ATM’lerde bakiye sorgulama işlemlerinden kaçınmak amacıyla, kendi bankalarının ATM’lerini tercih edeceğini belirtiyor. Ayrıca, mobil bankacılık ve internet bankacılığı gibi alternatif yöntemlere yönelerek bu ek masraflardan kaçınmayı planlıyorlar. Uzmanlar da, mobil bankacılığın kullanımını teşvik ederek, müşterilere ücretlerden kaçınma fırsatı sunduklarını ifade ediyor.
BANKALAR ÜCRETLENDİRME BİLGİLERİNİ ÖNCEDEN BİLDİRMEK ZORUNDA
Bankacılık düzenlemeleri gereği, bankaların tüm ücretlendirme bilgilerini müşterilerine önceden bildirmeleri gerekiyor. Bu bağlamda, ATM’den bakiye sorgulama gibi hizmetler için alınacak ücretlerin de önceden açıklanması zorunlu. Her ne kadar bu uygulamadan elde edilen gelir bankalar için düşük olsa da, toplamdaki etkisi vatandaşlar arasında memnuniyetsizliğe yol açabiliyor.
