Goldman Sachs, kredi kartı hizmetlerinde yasal gereklilikleri yerine getirdiğini kanıtlayana kadar yasaklarla karşı karşıya. ABD Tüketici Finansal Koruma Bürosu (CFPB), Apple ve Goldman Sachs’ın 2019 yılında piyasaya sürdüğü Apple Card’ın kullanıcıları yanılttığı gerekçesiyle toplam 89 milyon dolar ceza kesti.
Bu cezanın 25 milyon doları Apple’a, 64,8 milyon doları ise Goldman Sachs’a verildi. CFPB, Apple Card’ın yüz binlerce kullanıcı üzerinde olumsuz etkiler yarattığını belirtti. Özellikle müşteri hizmetlerindeki aksaklıklar ve yanlış bilgilendirmeler, kullanıcıların sorunlarını daha da artırdı.
Apple’ın, on binlerce müşteri şikayetini zamanında Goldman Sachs’a iletmediği veya ilettiğinde de gerekli incelemelerin yapılmadığı ortaya çıktı. Kullanıcılar, Apple Card ile yapılan alışverişlerde otomatik faizsiz ödeme planı sunulacağı vaadiyle yanıltıldı ve bu durum birçok kişinin borçlanmasına neden oldu.
KREDİ PUANLARI OLUMSUZ ETKİLENDİ
Apple Card kullanıcıları, geri ödemelerde yaşanan gecikmeler nedeniyle kredi puanlarında düşüş yaşadı. Bu durum, kredi kartı hizmetinin itibarını zedeledi ve kullanıcılar arasında büyük bir hayal kırıklığına sebep oldu.
GOLDMAN SACHS KREDİ KARTI HİZMETİ DURDURULDU
CFPB, Goldman Sachs’ın kredi kartı hizmetlerini, yasal yükümlülüklerini yerine getirebileceğini kanıtlayana kadar durdurdu. Goldman Sachs’a, 19,8 milyon dolar tazminat ve 45 milyon dolar ceza verilirken, Apple’a 25 milyon dolar ceza kesildi.
Bu gelişmeler, finans dünyasında büyük yankı uyandırdı ve kredi kartı kullanıcıları için önemli bir uyarı niteliği taşıyor. Kullanıcıların, finansal hizmet sağlayıcılarının sunduğu şartları dikkatlice incelemeleri ve haklarını korumaları gerektiği bir kez daha gündeme geldi.
