Akbank müşterileri, mobil bankacılık hesaplarına izinsiz erişim sağlanarak paralarının başka kişilere aktarıldığını ve adlarına çeşitli krediler çekildiğini iddia ediyor. İzinsiz kredi ve para transferi skandalı her geçen gün büyüyor. Bir Akbank müşterisi, 700 bin TL’lik mağduriyeti olduğunu öne sürdü.
SEMA KIZILARSLAN
KARAR’ın gündeme getirdiği Akbank’ın mobil bankacılık hesaplarına izinsiz erişim sağlanarak paralarının başka kişilere aktarıldığı ve adlarına çeşitli krediler çekildiği skandalı büyüyor.
Binlerce Akbank müşterisi mağdur: İzinsiz kredi ve para transferi skandalı
Milyonlarca müşterisi bulunan Akbank’ın güvenlik açıklarıyla ilgili ciddi endişelere yol açtı. Mağdurlar, hesaplarına izinsiz girilerek kredi çekildiğini ve bu kredilerin başkalarının hesaplarına aktarıldığını belirtiyor. Ciddi maddi kayıplar yaşayan müşteriler, paralarını geri alabilmek için uzun ve zorlu hukuki süreçlerle karşı karşıya kalıyor. Bankanın müşteri desteği ve mağduriyetlerin giderilmesi konusundaki yaklaşımı ise eleştirilere hedef oluyor.
ARKADAŞIM 800 BİN TL’LİK BİR MAĞDURİYET YAŞIYOR
Mağdurlar, sosyal medya platformları aracılığıyla şikayetlerini duyurmaya çalışırken, bankanın güvenlik protokollerine ilişkin endişeler giderek artıyor. Kullanıcılar, bankanın hesap güvenliği ve koruma önlemlerinin yetersiz olduğunu savunuyor. Özellikle dijital dünyada artan siber tehditler karşısında bankaların güvenlik duvarlarını yeterince güçlendiremediği eleştirileri yükselirken, birçok müşteri kendini daha güvende hissetmek için farklı alternatif bankacılık çözümleri arayışına girdi.
Banka yönetimi tarafından KARAR’a yapılan açıklamalarda, olayların araştırıldığı ve güvenlik önlemlerinin artırılacağı belirtilse de, mağdurlar bankaya karşı hukuki yollara başvurma hazırlığında.
Oğuzhan Kumsal isimli bir vatandaş, hesabından 700 bin TL kredi çekilerek mağdur edildiğini söyledi:
Maaş hesaplarının Akbank’ta olduğunu belirten başka bir vatandaş ise arkadaşının 800 bin TL’lik mağduriyet yaşadığını ileri sürdü:
Umut Hekimoğlu, izni olmadan hesabından kredi çekildiğini ve tanımadığı kişilerin hesabına aktarıldığını söyledi:
Ali Çelik isimli başka bir Akbank müşteri ise hesabından 350 bin TL çekildiğini ve tanımadığı bir kişiye bu paranın aktardılığını anlattı:
AKBANK KRİPTO PARA SİSTEMİNE ENTEGRE OLAN İLK BANKA, BU YÜZDEN HACKLENMİŞ OLABİLİR
Akbank mağduru müvekkilleri bulunan, ismini açıklamak istemeyen bir avukat, bu güvenlik zafiyetinin nasıl oluşmuş olabileceğini KARAR gazetesine anlattı. Avukat, müvekkilinin Akbank’ın resmi numarasından aranarak bir işlemi onayladığını sanırken, aslında sesli yanıt sistemi aracılığıyla işlemi onayladığını ve hesabından 250 bin TL çekildiğini söyledi. Aynı şekilde, başka avukatların da benzer mağduriyetler yaşayan müvekkilleri olduğu dile getirildi.
Avukat, Akbank’ın kripto para sistemine entegre olan ilk bankalardan biri olduğunu ve bu nedenle hacklenmiş olabileceğini öne sürdü.
Avukat, müvekkilinin Akbank’ın resmi numarasından arandığını, "Bir işlem yapılmış, bu işlem size ait değilse sesli yanıt sistemimizden reddedin" denildiğini, ancak müvekkilinin reddettiğini sanırken aslında sesli yanıt sistemi üzerinden işlemi onayladığını belirtti. Bu şekilde hesabından 250 bin TL çekildiğini ifade etti:
“Belli ki Akbank’ın sistemlerinde sadece bankanın erişebildiği bir bölüm hacklenmiş ve bazı bilgilere ulaşabiliyor birileri. Bunu bir panel gibi düşünebilirsiniz.
Bir müşterim Akbank’ın resmi numarasından aranıyor. ‘Bir işlem yapılmış, bu işlem size ait değilse sesli yanıt sistemimizden reddedin’ diyor. Müvekkilim reddettiğini düşünürken, sesli yanıt sistemi üzerinden arkadan yapılan bir işlemle aslında işlemi onaylamış oluyor. Arka planda başka bir işlem yapılıyor. Ve böylece hesabından 250 bin TL çekiliyor.
Başka avukatlardan da Akbank tarafından mağdur olduğunu söyleyen müvekkili olan arkadaşlar var.
Bahis hesapları, kripto üzerinden çalışıyor. Kripto paraya ilk entegre olan banka Akbank olmuştu. Bu nedenle Akbank, hacklenmiş de olabilir.”
AKBANK, İDDİALARLA İLGİLİ KARAR’A AÇIKLAMA YAPTI
Akbank, konuyla ilgili KARAR’a yaptığı açıklamada bankanın sistemlerinde güvenlik açığı ya da veri sızıntısı iddialarının tamamen asılsız olduğu vurguladı.
Akbank’tan izinsiz erişim iddialarına yanıt: “Tamamen asılsız”
Akbank, bu iddiaların tamamen asılsız olduğunu belirterek, bankanın sistemlerinde herhangi bir güvenlik açığı bulunmadığını vurguladı. Banka, müşterilerin veri güvenliğini sağlamak için gerekli tüm tedbirleri aldığını ve dolandırıcılık vakalarına karşı yoğun bir mücadele içinde olduğunu ifade etti.
Akbank yönetiminden KARAR’a yapılan açıklamanın tamamı şöyle:
“Son günlerde çeşitli yayın organları ve sosyal medya kanallarında paylaşılan, bazı müşterilerimizin uğradığını belirttiği dolandırıcılık mağduriyetlerine istinaden, bankamız ile ilgili gerçeği yansıtmayan ve yanıltıcı haberlerle ilgili açıklamamızı bilgilerinize sunarız. Öncelikle belirtmek isteriz ki, bankamız sistemlerinde güvenlik açığı ve/veya veri sızıntısı bulunduğuna dair iddialar kesinlikle asılsızdır. Müşterilerimize, veri güvenliği prensiplerini gözeterek ve gelişen teknolojiye uygun standartlarda hizmet sunmak bankamızın birinci önceliğidir. Bu çerçevede, bankamız, bilgi sistemleri, bilgi ve veri güvenliği ile ilgili olarak başta Bankacılık Kanunu ve ilgili düzenlemeler, müşterilerimizin kişisel verilerinin korunması için KVKK ve ilgili alt düzenlemeler kapsamında gerekli ve her türlü idari ve teknik güvenlik tedbirlerini almakta ve sağlamaktadır.
Öte yandan, tüm bankacılık ve finans sektörü ile birlikte bankamız da, müşterilerimizin mağdur olmaması adına dolandırıcılık vakalarına karşı yoğun bir mücadele içindedir. Bu kapsamda sektörümüze paralel şekilde, bankamızca alınan önlemlerle birçok dolandırıcılık teşebbüsü engellenmekte ve müşterilerimizin mağduriyeti önlenmektedir. Son dönemde sosyal medyada ve çeşitli yayın kanallarında bankamız hedef alınarak yapılan ve bankamızın sistemlerinin güvenliğine ilişkin asılsız iddiaları içeren paylaşımlarda yer alan sınırlı sayıda vakanın tümü gerçekleştiği tarihte bankamızca titizlikle incelenmiş, inceleme sonucunda bu vakaların sosyal mühendislik yöntemleriyle gerçekleştirildiği görülmüş, ilgili müşterilerimizin tamamına, yaşanan vakalara ilişkin başvuruları ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmış, her türlü bilgi talepleri cevaplandırılmıştır. Her bir müşterimizin güvenliği ve memnuniyeti bizim için son derece önemli ve önceliklidir. Bütün vakalar detaylı şekilde incelenmekte, müşterilerimizin mağduriyetinin de giderilmesi dahil olmak üzere her türlü tedbir ve aksiyon ivedilikle alınmaktadır.
İlaveten, müşterilerimizin de kendi kişisel bilgileri, mobil bankacılık şifreleri ve mobil cihazlarının güvenliğini sağlamaları için; Mobil cihazların güvenliğini tehlikeye düşürebilecek uygulamaların yüklenmesini engellemek için uygulama dükkanlarından sadece güvenilir kaynakların uygulamalarının yüklenmesi, Telefon görüşmelerinde kişiye özel mobil bankacılık uygulaması şifrelerinin kimse ile paylaşılmaması, Banka dışı internet sitelerine ve/veya sahte reklamlara giriş yapılarak hassas kişisel bilgilerin ve şifrelerin paylaşılmaması hususları başta olmak üzere sürekli bilgilendirme ve hatırlatmalar yapılmaktadır. Uzun zamandır tüm bankacılık sektörünü etkileyen ve ilgili otoriteler ile koordinasyon içerisinde mücadele edilen bu konuda bankamız tüm yasal mevzuat ve hukuki yükümlülükler çerçevesinde gerekli aksiyonları almaya kararlılıkla devam edecektir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.”
