Akbank müşterileri, mobil bankacılık hesaplarına izinsiz giriş yapılarak paralarının farklı kişilere transfer edildiği ve adlarına çeşitli krediler çekildiğini öne sürmüştü. Akbank, konuyla ilgili KARAR’a yaptığı açıklamada bankanın sistemlerinde güvenlik açığı ya da veri sızıntısı iddialarının tamamen asılsız olduğu vurguladı.
SEMA KIZILARSLAN
Akbank, mobil bankacılık uygulamasında yaşanan izinsiz erişim vakalarına ilişkin KARAR’a açıklamalarda bulundu.
Akbank'ta izinsiz kredi ve para transferi skandalı büyüyor: Vurgunun miktarı on milyonları aştı
Banka, bazı müşterilerin hesaplarına izinsiz giriş yapılarak adlarına kredi çekildiği ve bu kredilerin başka kişilere transfer edildiği iddialarını değerlendirdi. Mağdur kullanıcılar, sosyal medya platformları üzerinden yaptıkları paylaşımlarla bankanın hesap güvenliği ve koruma önlemlerinin yetersiz olduğunu dile getirdi.
BANKAMIZ, BİLGİ SİSTEMLERİ, BİLGİ VE VERİ GÜVENLİĞİ İLE İLGİLİ GEREKLİ VE HER TÜRLÜ İDARİ VE TEKNİK GÜVENLİK TEDBİRLERİNİ ALMAKTA
Akbank, bu iddiaların tamamen asılsız olduğunu belirterek, bankanın sistemlerinde herhangi bir güvenlik açığı bulunmadığını vurguladı. Banka, müşterilerin veri güvenliğini sağlamak için gerekli tüm tedbirleri aldığını ve dolandırıcılık vakalarına karşı yoğun bir mücadele içinde olduğunu ifade etti.
Akbank yönetiminden KARAR’a yapılan açıklamanın tamamı şöyle:
“Son günlerde çeşitli yayın organları ve sosyal medya kanallarında paylaşılan, bazı müşterilerimizin uğradığını belirttiği dolandırıcılık mağduriyetlerine istinaden, bankamız ile ilgili gerçeği yansıtmayan ve yanıltıcı haberlerle ilgili açıklamamızı bilgilerinize sunarız. Öncelikle belirtmek isteriz ki, bankamız sistemlerinde güvenlik açığı ve/veya veri sızıntısı bulunduğuna dair iddialar kesinlikle asılsızdır. Müşterilerimize, veri güvenliği prensiplerini gözeterek ve gelişen teknolojiye uygun standartlarda hizmet sunmak bankamızın birinci önceliğidir. Bu çerçevede, bankamız, bilgi sistemleri, bilgi ve veri güvenliği ile ilgili olarak başta Bankacılık Kanunu ve ilgili düzenlemeler, müşterilerimizin kişisel verilerinin korunması için KVKK ve ilgili alt düzenlemeler kapsamında gerekli ve her türlü idari ve teknik güvenlik tedbirlerini almakta ve sağlamaktadır.
Öte yandan, tüm bankacılık ve finans sektörü ile birlikte bankamız da, müşterilerimizin mağdur olmaması adına dolandırıcılık vakalarına karşı yoğun bir mücadele içindedir. Bu kapsamda sektörümüze paralel şekilde, bankamızca alınan önlemlerle birçok dolandırıcılık teşebbüsü engellenmekte ve müşterilerimizin mağduriyeti önlenmektedir. Son dönemde sosyal medyada ve çeşitli yayın kanallarında bankamız hedef alınarak yapılan ve bankamızın sistemlerinin güvenliğine ilişkin asılsız iddiaları içeren paylaşımlarda yer alan sınırlı sayıda vakanın tümü gerçekleştiği tarihte bankamızca titizlikle incelenmiş, inceleme sonucunda bu vakaların sosyal mühendislik yöntemleriyle gerçekleştirildiği görülmüş, ilgili müşterilerimizin tamamına, yaşanan vakalara ilişkin başvuruları ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmış, her türlü bilgi talepleri cevaplandırılmıştır. Her bir müşterimizin güvenliği ve memnuniyeti bizim için son derece önemli ve önceliklidir. Bütün vakalar detaylı şekilde incelenmekte, müşterilerimizin mağduriyetinin de giderilmesi dahil olmak üzere her türlü tedbir ve aksiyon ivedilikle alınmaktadır.
İlaveten, müşterilerimizin de kendi kişisel bilgileri, mobil bankacılık şifreleri ve mobil cihazlarının güvenliğini sağlamaları için; Mobil cihazların güvenliğini tehlikeye düşürebilecek uygulamaların yüklenmesini engellemek için uygulama dükkanlarından sadece güvenilir kaynakların uygulamalarının yüklenmesi, Telefon görüşmelerinde kişiye özel mobil bankacılık uygulaması şifrelerinin kimse ile paylaşılmaması, Banka dışı internet sitelerine ve/veya sahte reklamlara giriş yapılarak hassas kişisel bilgilerin ve şifrelerin paylaşılmaması hususları başta olmak üzere sürekli bilgilendirme ve hatırlatmalar yapılmaktadır. Uzun zamandır tüm bankacılık sektörünü etkileyen ve ilgili otoriteler ile koordinasyon içerisinde mücadele edilen bu konuda bankamız tüm yasal mevzuat ve hukuki yükümlülükler çerçevesinde gerekli aksiyonları almaya kararlılıkla devam edecektir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.”
