İnternet alışverişlerinin yaygınlaştığı günümüzde pahalı ürünler de artık internetten rahatlıkla alınıyor. Ancak ürünün teslim aldıktan sonra paketi açarken videoya almayan yandı! İnternetten aldığı 20 bin liralık tablet yerine...
Gaziosmanpaşa'da yaşayan 23 yaşındaki Sibel Zengin, uzun süredir bir tablet almak için biriktirdiği 20 bin lirayı internet üzerinden harcadı. Ancak beklediği heyecan yerine büyük bir hayal kırıklığıyla karşılaştı.
20 BİN LİRALIK KARGO KUTUSUNDAN TAŞ ÇIKTI
Zengin, 2 Şubat'ta bir internet sitesinden 20 bin lira değerinde tablet sipariş etti. Ancak üç gün sonra kargosu geldiğinde, engelli olduğu için dayısını kargo bayisine göndererek kargosunu aldı. Ancak kargo paketini açtığında, içinde tablet yerine bir taş olduğunu görünce şok yaşadı.
Genç kadın yaşadığı bu dolandırıcılığı şu sözlerle anlattı: "Ben engelli olduğum için evden bizzat aile büyüğümden birini gönderdim. Onlar da gidip alıp getirdi. 'Hayırlı olsun' diyerek açmak istedi dayım. Açınca içinde kare şeklinde bir taş gördük. Kutusu da büyük bir şekildeydi. Bunun üzerine her yere bildirdik. Mağaza ve kargo şubesini aradık. Mağaza kendisi kabul etmedi bunu. Aldığım mağaza, 'Diğer satıcı mağazaya söyleyin' dediler. Biz de satıcı mağazayı aradık. Bayağı bir onlar ilgilendiler, baktılar, incelediler. Bir süre haber gelmedi zaten. Dediler, 'Kargoluktur sorun' Biz kargonun genel müdürlüğünü aradık. Genel müdürü de bütün kayıtları, transfer sürecini, hepsini incelediğini beyan etti. 'Bu bizlik değil, satıcının suçu' dediler. Biz de satıcıya tekrar döndük. Aradık, satıcı da ‘Biz düzgün bir şekilde kargoladık’ dedi. 20 bin lira söz konusu ortada, iki tarafta suçu birbirine atıyor. 20 bin liralık bir tablet satın aldık. Satıcıyı aradığımızda, 'Aldığınız internet sitesi üzerinden satıcıya iade edin, iade olursa ürününüz, paranızı alırsınız' dediler. Biz iade ettik. İadeyi reddettiler, içinde taş olduğu için kabul etmediler. Tutanak gönderdiler iade olmadığına dair. Gelen taş da şu şekilde. Ben şikayetçiyim, böyle durumda şikayet edilmesi gerekiyor. Tüketici hakem heyetine de başvuru yaptık. Mağdur oldum, bu resmen insanları dolandırmak. Avukatımızla hukuki süreci başlatacağız. Tablet beklerken taş geldi. Yani aldığımız tablet yok"
PAKETİ AÇARKEN VİDEO ÇEKİN
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanı Aydın Ağaoğlu, yaşanan durumu "İnternet üzerinden yapılan açık bir dolandırıcılık. O internet satış portalının sorumluluğu üstlenmesi ve ödemesini yapması lazım. Tüketicinin o ürünü aldığında içinde o ürünün olmadığın taş olduğunu kanıtlayacak bilgi belgeye ihtiyaç var. Paketi açarken bir videoya çeksinler ki kanıtı da sağlam olsun" ifadelerini kullandı.
