Edinilen bilgilere göre, çarşamba (1 Mayıs) günü akşam saatlerinde evinden çıkan konuşma engelli Başak'tan bir daha haber alınamadı. Gencin kaybolurken üzerinde mor renkli polar ve siyah renkte şişme yelek olduğu belirtildi. Kaybolduğunun anlaşılması üzerine de polise ihbar verildi. Aile vatandaşlardan da yardım istedi.
Öte yandan AKUT ekipleri de arama ekiplerini seferber ettiğini açıkladı. Aile, Başak Saral'ı gören vatandaşların 05322651832 numaralı irtibat telefonundan kendilerine ulaşabileceğini kaydetti.